Política de privacidade AltForce
Esta política de privacidade aborda o uso do software ALTFORCE desenvolvido pela AltForce Soluções em Tecnologia LTDA.
Informações Coletadas e Utilizadas
O Aplicativo obtém as informações fornecidas quando você faz o download e tem seu acesso liberado pela empresa que tem o direito de utilização do mesmo. No entanto, tenha em mente que você pode não conseguir usar alguns dos recursos oferecidos pelo Aplicativo, a menos que você libere determinadas permissões.
Informações utilizadas durante o uso do aplicativo:
- Seu nome, imagens fornecidas, endereço de e-mail, nome de usuário, número de telefone e outras informações de registro;
- Informações de localização aproximadas ou exatas, para facilitar o cadastro de endereços de clientes;
- Fotos, vídeos, documentos e arquivos em geral, podem ser utilizados para melhorar a sua experiência no aplicativo. Ex: enviando uma imagem de perfil; atualizando imagens, catálogos e vídeos de seus produtos;
- Informações e desempenho do aplicativo, como registros de falhas, diagnósticos e outros dados de desempenho do aplicativo, são utilizados para detectarmos as falhas que ocorrem no aplicativo;
- Informações de interações no aplicativo, são utilizadas para detectarmos pontos de melhorias na experiência do usuário;
- Informações de identificadores do dispositivo e outros, são utilizadas para garantirmos a integridade e segurança do seu acesso durante o uso do aplicativo;
- Informações que você nos fornece quando nos contata para obter ajuda;
- Informações inseridas em nosso sistema ao usar o Aplicativo, como informações de contato e informações de gerenciamento de projetos; Compartilhamento de Informações
Integração com Google Ads e dados de usuário do Google
Quais dados de usuário do Google acessamos
- Identificadores da conta Google Ads e contas acessíveis pelo login;
- Dados de campanhas e ativos relacionados a formulários de lead;
- Dados de leads gerados pelos formulários do Google Ads (nome, e-mail, telefone e demais campos preenchidos pelo lead no formulário);
- Informações necessárias para envio/registro de conversões e métricas de desempenho vinculadas à conta conectada;
- Tokens de autenticação OAuth para manter a conexão ativa em nome do usuário/empresa.
Como usamos os dados do Google
- Listar e sincronizar contas e formulários de lead do Google Ads no AltForce;
- Receber, armazenar e processar leads no CRM/fluxo comercial da empresa cliente;
- Enviar eventos de conversão de volta ao Google Ads, quando configurado pelo cliente;
- Manter a autenticação e o funcionamento da integração.
Como usamos os dados do Google
- Listar e sincronizar contas e formulários de lead do Google Ads no AltForce;
- Receber, armazenar e processar leads no CRM/fluxo comercial da empresa cliente;
- Enviar eventos de conversão de volta ao Google Ads, quando configurado pelo cliente;
- Manter a autenticação e o funcionamento da integração.
Armazenamento e compartilhamento
- Tokens OAuth e dados da integração são armazenados de forma segura em nossos servidores, vinculados à empresa cliente que autorizou a conexão;
- Dados de leads e contas são tratados como dados do cliente contratante do AltForce;
- Não vendemos dados de usuário do Google;
- Podemos compartilhar dados apenas: (a) com a empresa cliente que possui a conta conectada; (b) com prestadores técnicos necessários à operação, sob obrigações de confidencialidade; (c) quando exigido por lei.
Revogação e exclusão
Integração com Gmail e dados de usuário do Google
Quais dados de usuário do Google acessamos
- Conteúdo das mensagens da caixa de entrada: remetente, destinatários, assunto, corpo e anexos;
- Endereço de e-mail e nome de exibição da conta conectada;
- Metadados de organização das mensagens;
- Tokens de autenticação OAuth para manter a conexão ativa em nome do usuário.
Não acessamos outros produtos do Google fora do escopo autorizado pelo usuário.
Integração com Gmail e dados de usuário do Google
O AltForce permite que usuários conectem sua conta Gmail via OAuth para enviar e receber e‑mails integrados ao CRM, vinculando mensagens a clientes, pedidos e demais registros do sistema.
Quais dados de usuário do Google acessamos
- Endereço de e-mail e nome de exibição da conta conectada;
- Conteúdo das mensagens da caixa de entrada: remetente, destinatários, assunto, corpo e anexos;
- Metadados de organização das mensagens;
- okens de autenticação OAuth para manter a conexão ativa em nome do usuário.
Não acessamos outros produtos do Google fora do escopo autorizado pelo usuário.
Como usamos os dados do Google
Revogação e exclusão
As informações do usuário podem ser compartilhadas nas seguintes circunstâncias:
Requisitos legais: Podemos compartilhar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais. Esta possibilidade está prevista no contrato com nossos clientes.
Solicitação do cliente: O seu acesso está ligado a um de nossos clientes, sendo assim, ele tem o direito de revogar seu acesso, bom como poder bloquear, excluir ou repassar os dados dentro de seu acesso a outra pessoa, pois a contratação.
Segurança e Proteção de Dados
- Criptografia: as conexões entre o Aplicativo e nossos servidores são protegidas por criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), e os tokens de autenticação OAuth são armazenados de forma criptografada;
- Controle de acesso: o acesso aos dados é restrito a colaboradores e sistemas autorizados, seguindo o princípio do menor privilégio necessário para o exercício de suas funções;
- Segregação por cliente: os dados de cada empresa cliente são isolados logicamente, impedindo acesso cruzado entre contas diferentes;
- Confidencialidade: colaboradores e prestadores de serviço com acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade;
- Monitoramento e resposta a incidentes: mantemos monitoramento de acesso e uso do sistema para identificar e responder a incidentes de segurança, adotando as medidas cabíveis de contenção, investigação e comunicação aos titulares e autoridades competentes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Essas medidas se aplicam igualmente aos dados de usuário do Google acessados por meio das integrações descritas nesta política, cujo uso segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Direitos do Usuário e Opções de Exclusão
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para fazer isso, entre em contato com o suporte. Os dados do usuário são mantidos enquanto o aplicativo for utilizado, e os usuários podem solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento. Canais de comunicação AltForce. Whatsapp +55 45 99905-9320 e/ou suporte@altforce.com.br. Bem como comunique a empresa em que você obteve o acesso para informação a solicitação de exclusão dos dados e acessos.
Alterações na Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta política para estar ciente das mudanças. O uso contínuo do aplicativo após as alterações na política será considerado como aceitação das mudanças.
